💡 ¿Tienes dudas? Aquí encontrarás todas las respuestas
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Resolvemos todas tus dudas sobre nuestros productos, envíos y políticas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
🚚 ¿Cuáles son los plazos de envío?
Los plazos de envío dependen del tipo de producto:
Ebooks digitales: Entrega inmediata. Recibirás tu ebook por email en cuanto se confirme el pago (máximo 5 minutos). 📧
Productos físicos (camisetas, tazas, pósters): Los envíos se gestionan a través de Etsy. Los plazos varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Consulta los detalles específicos en la página del producto en Etsy.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago varían según el tipo de producto:
- Productos físicos (camisetas, tazas, pósters): Los pagos se procesan directamente en Etsy, que acepta tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos disponibles en su plataforma.
- Ebooks digitales: Los pagos se gestionan a través de Hotmart, que acepta tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos locales según tu país.
Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL para garantizar tu seguridad. 🔒
🔄 ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
La política de devoluciones varía según el tipo de producto:
Ebooks digitales (Hotmart): Hotmart ofrece una garantía de devolución que varía según el producto. Nuestros ebooks tienen un período de garantía de 7 días desde la compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso completo a través de la plataforma Hotmart (refund.hotmart.com). Si hay un problema técnico con la descarga, contáctanos de inmediato. ✨
Productos físicos (Etsy): Las devoluciones y cambios se gestionan directamente a través de la plataforma Etsy. Consulta los términos específicos en la página del producto.
📞 ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por email a belarishopping23@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestra web. Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas. ¡Estaremos encantados de ayudarte! 👋
